Nii professionaalid kui ka amatöörid on Craftsmani tööriistu aastakümneid armastanud ja nüüd kannab Lowe kuulsat kaubamärki. Siin on aga küsimus: kas Lowe austab Craftsmani eluaegset garantiid? Oletame, et ostsite oma Craftsmani toote Searsist. Kas kohalik Lowe austab garantiid?
Lowe'i ettevõtte kontori andmetel austavad nende kauplused Craftsmani garantiid. Osad peavad siiski saadaval olema. Lowe'i osanumbrid erinevad Searsis müüdavatest, seega ei ole need omavahel asendatavad. Lowe's soovitab helistada Craftsmani klienditeenindusse, kui neil pole osa laos.
Kliendid pole arvatavasti kunagi ette kujutanud, et see kunagi tuleb mis tahes Craftsmani tootega seotud probleem , kuid just seda avastavad mõned kliendid, kui nad eeldavad, et Lowe’s täidab nende Craftsmani garantii.
Seotud sisu: Craftsman 19,2-voldine akuparandus | Craftsman vs Husky Tools
Käsitöölise eluaegne garantii
Craftsmani veebisait näitab praegu, et Craftsmani tööriistadele kehtivad praegu turu tugevaimad garantiid. Sait pakub garantii teave erinevatele toodetele, sealhulgas käsitööriistadele, mehaanikatööriistadele, lao- ja garaažitoodetele ning elektritööriistadele. Neil on isegi sektsioon välistööriistade ja -seadmete kohta .
Craftsmani saidi jaotiste konkreetsetel linkidel klõpsamine näitab tavaliselt, et tööriistadele kehtib kogu eluaegne garantii. Näiteks käsitööriistade puhul väidab Craftsman, et nad asendavad toote, kui see mingil põhjusel ei tööta. Ostutõendit pole vaja.
Kui toode on kahjustatud, peab klient selle tagastama varude jaemüügipartnerile või pöörduma üksikasjade saamiseks klienditeenindusse.
Erinevad käsitööliste garantiid
Teatud tüüpi Craftsmani toodetel ei ole eluaegset garantiid. Tööriistakasti kategooria on ideaalne näide. Craftsman 2000. seeria 52-tollise laiusega × 37,5-tollise kõrgusega 10 sahtliga terasest valtsimisriistakapil on 10-aastane piiratud garantii. The Craftsman 1000 Series, 26,5-tolline laius × 32,5-tolline kõrgus 4-sahtliline terasrullikapp sellel on ainult kolmeaastane piiratud garantii.
Need garantiivariandid on näited selle kohta, miks kliendid peavad veenduma, et Lowe's garantiid täidab. Kliendid peaksid alati tähelepanu pöörama garantii pikkusele. See kehtib olenemata sellest, kas nad ostavad ise Craftsmani tooteid ettevõttelt Lowe's, Sears või Craftsman.
Muude tootegarantiide näited on järgmised:
- Lowe ei austa Kobalti garantiid?
- Kobalt vs. käsitööliste tööriistakast: kumb on parem?
- Parimad elektritööriistade kaubamärgid isetegemiseks ja koduomanikele
Teatud toodetel, nagu elektroonilised mõõteriistad, mõõdulint ja mõned käsitööriistad, on eluaegne piiratud garantii.
Kuidas saada oma käsitöölisele eluaegne garantii
Kas Lowe’s austab meistri eluaegset garantiid?
Näited Meedias hakkavad ilmuma teated, et Lowe ei austa Craftsmani garantiid. See ajab Craftsmani kliente segadusse ja häirib. Mõelge ühe mehe kogemusele Kentuckys, millest teatas WCPO telesaate kaastöötaja.
Mees ei muretsenud, kui tema Craftsmani mutrivõti purunes, isegi kui kohalikud Searsi poed suleti. Ta teadis, et tema kohalik Lowe müüb nüüd Craftsmani tööriistu ja tooteid. Kuid töötaja teatas kliendile, et nad ei saa seda Craftsmani toodet asendada, kuna seda Lowe's ei müüda.
Lowe’s väidab, et kui neil pole sama Craftsmani toodet, peaksid kliendid võtma ühendust Craftsmani klienditeeninduse osakonnaga. Teisisõnu kehtib Lowe’s Craftsmani eluaegne garantii, kui Lowe’s kannab sama toodet.
Kas ma saan Lowe's katkiseid meistritööriistu vahetada?
Võimalus Lowe’s katkiseid Craftsmani tööriistu vahetada sõltub paarist tegurist. Esimene neist teguritest on garantii pikkus. Kas garantii veel kehtib? Kui see on nii, peaksite saama oma katkise Craftsmani tööriista Lowe's välja vahetada.
Pidage meeles, et kuigi paljudel Craftsmani tööriistadel on eluaegne garantii, on mõnel tootel piiratud garantii. Teine tegur, mis määrab, kas klient saab Lowe's katkiseid käsitöölisi tööriistu vahetada, sõltub sellest, kas Lowe'i poes on see konkreetne toode laos.
Ärge heitke meelt, kui konkreetses Lowe'i poes, mida külastate, pole täpset tööriista, mille peate välja vahetama. Enne mitmesse poodi sõitmist proovige kõigepealt helistada mõnda teise Lowe'i poodi oma piirkonnas.
Lowe’s Craftsman vs. Sears Craftsman
Lowes austab tõepoolest Craftsmani garantiid, mis tekitab küsimusi selle kohta, miks mees, kes soovis pesavõtme väljavahetamist, Kentucky Lowe'i poest ära pöörati.
Kui ostsite oma Craftsmani tööriista Searsist, siis on tõenäoline, et Lowe's Craftsmani eluaegne garantii ei kehti. Seda seetõttu, et Sears Craftsmani tooted ei ole samad, mis Lowe's Craftsmani tooted. Nende osade numbrid erinevad ja ei ole omavahel asendatavad.
Seega, kui proovite oma katkist Craftsmani Searsist Lowe'i vastu vahetada, ei võta Lowe seda tõenäoliselt vastu. Tooted ei pruugi poe silmis ühesugused olla.
Mida teha, kui Lowe's garantiid ei täida
Garantii näitab tavaliselt, et eseme asendab Craftsman. Kui Lowe’s ei müü täpselt sama toodet, ei saa nad tõenäoliselt toodet asendada. See poliitika võib jätta klientidele tunde, et Lowe’s või Craftsman ei järgi garantiid.
Kliendid võivad soovida Lowe'i ja Craftsmani garantiiga seotud probleemidest lihtsalt loobuda uute tööriistade või muude käsitööesemete ostmine Lowe's. Lowe's on saadaval lai valik väikeseid käsitööriistu, mis ulatuvad oksakääridest kuni muruniidukid suurtele terasest hoiukappidele.
Kui uute Craftsmani tööriistade ostmine ei mahu teie eelarvesse, saate seda teha helistage Craftsmani klienditeenindusse. Nad suunavad teid lähima jaemüügipartneri juurde, kus saate vahetuse teha.
Millised teised kauplused austavad käsitöölise garantiid?
Craftsmani tööriistu armastavatel klientidel on Craftsmani toodete ostmisel rohkem kui üks võimalus. Kui viite oma katkised või kahjustatud Craftsmani tööriistad nendesse kauplustesse, saate garantii välja vahetada.
Ace Hardware müüb Craftsmani tööriistu. Ettevõte müüb rohkem kui lihtsalt käsitööriistu. Kui soovite elektritööriistu, muru- ja aiaseadmeid, panipaiku või tööriistakaste välja vahetada, austab Ace Hardware Craftsmani garantiid.
Walmart on veel üks pood, mis müüb mitmesuguseid Craftsmani tooteid. Viige oma katkine või kahjustatud tööriist või mõni muu käsitööline teile lähimasse Walmarti poodi. Kui selgitate, et tööriistal on garantii ja vajate väljavahetamist, siis Walmart austab seda.
Craftsmani tööriistu müüvate kaupluste töötajad peaksid garantiid järgima. Kui teil on raskusi garantii täitmisega, paluge rääkida kaupluse juhatajaga.
Seotud küsimused
Mida teha, kui mul on Searsist ostetud Craftsmani toode katki või defektne?
Kliendid võivad enne poodi minekut soovida kõigepealt Lowe's helistada, et teada saada, kas neil on see konkreetne toode. See võib-olla säästab teid reisilt, kui neil pole sama eset asenduseks pakkuda.
Kas Lowe keeldub tõesti austamast käsitööliste garantiisid, kui neil pole toodet laos?
WCPO artiklikirjutaja sai avalduse otse Lowe'i ettevõtte kommunikatsioonibüroodest. Teatis näitab, et Lowe’s järgib tõepoolest kõiki Craftsmani eluaegseid garantiisid, olenemata sellest, kust klient Craftsmani käsitööriistad ostis. Piiratud garantiide kohta, mis kehtivad ainult kindlaksmääratud aja jooksul, avaldust ei pakutud. Kliendid soovivad seda tüüpi garantiisid kontrollida, kas see kehtib nende konkreetsete Craftsmani tööriistade või muude toodete kohta.
Kuidas võtta ühendust Craftsmani klienditeenindusega?
Saate helistada Craftsmani klienditeenindusse aadressil 888-331-4569 või saatke neile e-kiri aadressile[e-postiga kaitstud]Craftsmani saidil on ka kontaktivorm või võite paluda Lowe's anda teile lisanumber.
Kokkuvõte
Kliendid on Craftsmani tööriistu armastanud aastakümneid. Lisaks kvaliteedile naudivad kliendid Craftsmani kaudu saadavat laia tootevalikut. Neile meeldib ka eluaegne garantii.
Kõik Craftsmani müüvad kauplused, nagu Lowe's, peaksid austama Craftsmani garantiid. Probleem, millega kliendid kokku puutuvad, on see, kui toode osteti teisest poest. Kõik Craftsmani tooted ei ole igas poes ühesugused. Kui ostsite Searsist Craftsmani, ei pruugi Lowe's garantiid täita, kuna osade numbrid on erinevad.
Kui kahtlete, helistage vajaliku abi saamiseks Craftsmani klienditeenindusse.
