KAS SAATE VÄRVI LOWE'S TAGASI SAATA? (UURIGE KOHE!)

Töövõtjad, ehitustöölised, maalrid ja isetegemise majaomanikud ostlevad kõik Lowe's. Lowe's on suurepärane valik, kuid mõnikord pole värv lihtsalt õige ja peate selle tagastama. Järgige seda, kui uurime Lowe's värvi tagastamise poliitikat.

Kujutage ette järgmist stsenaariumi: olete kujundanud uhiuut magamistuba ja olete värvimiseks valmis. Valisite värvi ja see on julge oranž. Suundute Lowe’sse, et hankida uhket oranži värvi. Näidis näeb hea välja, ostate selle üles, tood selle koju ja avate purgi. Koju tuues mõistad midagi: värv on valgustusega kohutav. Kas saate selle värvi tagastada?

Lowe’s on üks populaarsemaid kohti värvi ostmiseks, kuna neil on spetsiaalne värvigarantii. Kui te pole mingil põhjusel oma värviga rahul, saate kasutamata osa Lowe’sile tagastada 30 päeva jooksul pärast ostmist. Sealt saate olenevalt tagastuspoliitikast saada asendust või raha tagasi.

Kui olete mures selle pärast, et peate raha raiskama värviämbrile, mida te ei kasuta, on oluline mõista, mida Lowe tagastamisel teeb ja mida ei tee. Niisiis, vaatame poe uusimaid tagastuspoliitikaid.

Mis on Lowe värvigarantii?

Üks põhjus, miks Lowe’s on professionaalsete maalikunstnike seas nii uskumatult populaarne, on see, kuidas nad oma selja taga seisavad. Ettevõtte poliitika osana on neil värvigarantii. Lowe'i värvigarantii ütleb:

Osaliselt kasutatud värvi saate tagastada mis tahes põhjusel. See hõlmab defektsete värvide olemasolu, vale värvi värvi saamist või avastamist, et värv ei ole antud töö jaoks õiget tüüpi. See poliitika hõlmab nii sise- kui ka välisvärvid. Et tagastamine oleks edukas, peate kasutamata jäänud värvi osa tagasi originaalpakendisse tooma. Ei, te ei saa seda lihtsalt juhuslikus ämbris või konteineris tuua. Tagastamine peab toimuma 30 päeva jooksul pärast ostu sooritamist. On selge, et see võib olla keeruline probleem, kui ostsite värvi kaks kuud tagasi projekti jaoks, mida just saite alustada. Kahjuks on reeglid reeglid. Värvi tagastamiseks peate kaasa võtma ka ostutšeki või ostutõendi. Kui olete kviitungi kaotanud, võite tavaliselt lasta töötajal otsida krediitkaardi numbrit, mida kasutasite värvi eest maksmiseks. Pärast tagastamise töötlemist on teil võimalik saada raha tagasi või asendada. See sõltub nii individuaalse värvi tagastamise poliitikast kui ka poe tagastuspoliitikast. Enamik inimesi saab valida raha tagastamise ja asendamise vahel.

Abi! Minu tagastus lükati tagasi! Mis juhtus?

Nagu enamik teisi poode, annab Lowe's oma poetöötajate osas veidi kaalutlusõigust. Kui töötajatel on põhjust arvata, et tagastate värvi pettusega või kui proovite poodi petta, on neil õigus teie tagastamisest keelduda. Neil on ka õigus otsustada, et saate vahetust ainult teatud olukordades.

Kuigi võite selle vaidlustada või tõstatada probleemi nende ettevõtte numbri kohta, on tõsi, et te ei pruugi selle eest ikkagi tulu saada. Proovida on teie otsustada, kuigi enamasti on otsus lõplik.

Kas Lowe'l on kogu poes sarnased tagastuspoliitikad?

Enamiku kaupade puhul soovib Lowe olla paindlik ja kohane nende tagastamisel. See kehtib kõige kohta alates haamritest kuni Benjamin Moore'i värv . Iga konkreetne tööriistakategooria on siiski mõnevõrra erinev. Lowe'i üldine tagastuspoliitika on järgmine:

Enamik esemeid (nt haamrid, kruvikeerajad, elektrilised tööriistad) tuleb tagastada 90 päeva jooksul. Hiljem ja te ei saa enam tagasimakset ega poekrediidi. Vahetuse või raha tagastamise saamiseks peate esitama ostutõendi. Seda saab teha kviitungi, küberkviitungi või ostu sooritamiseks kasutatud krediitkaardi kaudu. Kõnealused esemed peavad olema uued ja kasutamata. On erandeid, näiteks värvi puhul, kuid see on üldjuhul nõue, mis peab olema täidetud, et saaksite raha tagasi saada. Paljud poed ei luba sama ostu jooksul mitut tagastamist. Näiteks kui ostate ühe korra värvi ja tagastate selle vahetuseks, on see hea. Kui tagastate tulu, on tõenäoline, et teid kohtab mõningane vastupanu. See võib aga kaupluste lõikes erineda.

Kui kaua kulub Lowe'si raha tagastamise saate jaoks?

See võib olla veidi erinev ja suur osa sellest sõltub maksete töötlejast ja makseviisist. Kui maksite sularahas, saate tavaliselt samal päeval poekrediidi või vahetuse. Kui maksite deebet- või krediitkaardiga, võib töötlemiseks kuluda tavaliselt viis kuni seitse tööpäeva.

Kuigi töötlemiseks võib kuluda viis kuni seitse tööpäeva, kulub tavaliselt kauem aega, enne kui inimesed näevad oma pangakontol muudatust. Enamik inimesi näeb täielikku tagasimakset 15 päeva pärast. Kui te selleks ajaks midagi ei näe, helistage või saatke sõnum Lowe'ile, et teada saada, mis toimub.

Kas tagastatud kaubad müüakse edasi?

Oleneb, mis esemega on tegu. Ilmselgelt, kui tegemist on Kobalti uhiuue haamriga või elektritööriistaga, siis on suur tõenäosus, et kõnealune toode võidakse edasi müüa. Seda tuleks aga teha ainult siis, kui kast on heas seisukorras. Enamikku Lowe’sile tagastatud esemeid edasi ei müüda, vaid pigem kantakse need kahjumina maha.

Kui te ei tea, kas ostsite edasimüüdud värvi, ärge muretsege. See on üks toode, mida on praktiliselt võimatu edasi müüa. Kui värv on müüdud, on see turult eemaldatud ja seda ei saa enam kunagi ämbrisse tagasi panna.

Mis juhtub, kui Lowe's garantiid ei täida?

Mõne värviga kaasneb ostuga tegelikult garantii. (On teada, et see juhtus Kobalti tööriistad natuke.) Sellele probleemile lähenemiseks on mitu võimalust. Allpool toodud valikud võivad olla parimad.

Esiteks paluge kohtuda juhatajaga. Ehkki te ei pruugi olla see, kes tõmbab Kareni kallale töötajale, kes keeldus tagastamisest või garantiist, on see tavaliselt kiireim viis asjade lahendamiseks. Juhid on tavaliselt üsna mõistlikud ja neil on õigus otsusest üle vaadata. Kui see ei tööta, võtke ühendust ettevõttega. Lowe'i ettevõtte liikmed peavad teadma, kas nende juhid ja alluvad ei tee oma tööd korralikult. See hõlmab teie värviga kaasnevate garantiide järgimist või Lowe rahulolugarantii järgimist. Enamikul juhtudel saavad nad ka aidata otsust tühistada, kui poe juhataja seda ei tee. Kas pole ikka veel märke tühistamisest? Kui see ei aita ja teil on Lowe’siga endiselt raske, on parim, mida saate teha, pöörduda teie ostetud värvi või tööriista valmistanud ettevõtte klienditeeninduse poole. Kuna Lowe's ei aita, on nad teie parim valik ja saavad kõige tõenäolisemalt asjad korda.

Seotud küsimused

Mitu korda saate kauba Lowe's ilma kviitungita tagastada?

Kuigi mõnel kauplusel võivad olla tagastuste ja kviitungite osas teatud eeskirjad, ei ole Lowe's üks neist. Tegelikult on see riistvarapood üsna kuulus selle poolest, et suhtub oma kviitungipoliitikasse leebelt. Niikaua kui suudate tõestada, et ostsite kauba sealt (kaardiotsingu või e-kviitungiga), peaks teil olema võimalik tagastada.

Sellisena ei keela ükski kirjalik poliitika, mis keelaks teil teatud arvu kordi tagastada kaupu ilma kviitungita. Kui soovite sellest harjumust kujundada, võivad töötajad teid vihata, kuid nad ei keela teil seda teha.

Mis on tagastamise kuritarvitamine?

Tagastamise kuritarvitamine on pettuse liik, mille puhul inimene kasutab ettevõtte tagastuspoliitikat oma isikliku kasu või hüvanguks, mitte ei kasuta seda heas usus. Hea näide selle kohta on naine, kes ostab kleidi, kannab seda pulmas ja tagastab selle järgmisel päeval, väites, et see talle ei sobinud.

Kuigi see on kõige levinum moe jaemüügi maailmas, võib see juhtuda ka peaaegu kõigis teistes tagastus- ja tagasimaksetega seotud tööstusharudes. See hõlmab selliseid asju nagu riistvara, värvid ja seadmed.

Mis on Lowe suuremate seadmete tagastuspoliitika?

Enamiku suuremaid seadmeid saab Lowe's tagastada 30 päeva jooksul pärast ostmist. Kui paigaldasite selle oma koju, on teil vaid neli päeva aega märgatavatest kahjustustest või puuduvatest osadest teatamiseks. Kui teil on puuduvaid osi või kahjustusi, võite saada tasuta remondi või varuosa – olenevalt sellest, kumb on teie konkreetses olukorras mõttekam.